Suporte do Google Cloud

O que é suporte no Google Cloud?

No Ucloud, como Parceiro Premier do Google, oferecemos serviços médio para que nossos clientes tenham uma mão para segurar diante de qualquer dúvida ou problema. Isso fará com que sua empresa se sinta mais segura e acompanhada em todo o ambiente Google Cloud.

Tipos de suporte

Suporte Básico

GRATUITO

Resposta no prazo máximo de 24 horas
Consultas ilimitadas
Comunicação via telefone, e-mail ou ferramenta de ticketing
De segunda a quinta das 9h00 às 18h30 e sexta das 9h00 às 15h00. Horário de verão (agosto) e Natal de segunda a sexta das 9h00 às 15h00.
Equipe qualificada do G Suite

Suporte Premium

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Resposta no prazo máximo de 2 horas
Consultas ilimitadas
Comunicação via telefone, e-mail, ferramenta de tickets ou Google Meet
De segunda a quinta das 9h00 às 18h30 e sexta das 9h00 às 15h00. Horário de verão (agosto) e Natal de segunda a sexta das 9h00 às 15h00.
Equipe qualificada do G Suite
Relatório trimestral de uso de aplicativos
Sessões de consultoria semestrais
Suporte ao Meet incluído
2 auditorias e relatórios de segurança incluídos por ano

Suporte para gerenciamento de console

Solicitar preço

Resposta no prazo máximo de 2 horas
Consultas ilimitadas
Comunicação via telefone, e-mail ou ferramenta de ticketing
De segunda a quinta das 9h00 às 18h30 e sexta das 9h00 às 15h00. Horário de verão (agosto) e Natal de segunda a sexta das 9h00 às 15h00.
Pessoal qualificado e certificado em G Suite
Relatório trimestral de uso de aplicativos
Sessões de consultoria semestrais
Sessões semestrais de roadmap de produtos do G Suite.
Administração do console do G Suite (registro, cancelamento e modificação de usuários e grupos, gerenciamento de serviços de aplicativos, gerenciamento de domínios, segurança e relatórios e administração de dispositivos).
Suporte ao Meet incluído
Auditorias e relatórios de segurança incluídos
Treinamento de console

Em que consiste a nossa metodologia?

Problemas tecnicos

Ajudamos você a resolver qualquer incidente do Google Cloud (Google Workspace, Chrome, GCP ou qualquer um de nossos serviços)

No idioma que você preferir

Podemos contatá-lo em inglês ou espanhol.

recomendações

Analisaremos seu modelo de negócio e necessidades para fazer propostas de melhoria.

Por vários meios

Dependendo do suporte que você escolher, você terá múltiplas opções de contato: chat, atendimento telefônico e/ou videoconferência.

Resposta rápida

Prometemos responder-lhe num prazo máximo de 24 horas (dependendo do tipo de suporte escolhido).

Gestão com Google

Facilitamos os procedimentos com o Google agindo como intermediários. Desta forma, a comunicação é mais fluida, rápida e eficaz.

As 4 fases do processo

Análise

Análise da situação atual e licenças.

Escolha

Processo de escolha do tipo de suporte.

Console

Análise do console de administração.

Oficina

Workshop de segurança para fazer melhorias no meio ambiente.

Veja mais serviços

Implementação e migração

Os serviços de migração, implementação e inicialização são perfeitos para novos clientes do Google Cloud que não desejam perder nenhum dado de sua conta antiga ou para aqueles que já são do Google, mas precisam de uma nova conta.

Formações

Para a correta implementação do ambiente Google e para aproveitar ao máximo as funcionalidades colaborativas, de segurança e produtividade do Google, na Ucloud oferecemos treinamentos sob medida para a empresa.