O setor varejista hoje
A digitalização mudou muitas coisas: é uma realidade que houve um boom na comércio eletrônico, mas as lojas físicas não ficaram para trás. Em Espanha cresceu um 40% consumidores que vão pessoalmente às lojas.
Ainda assim, isto não significa que estes não precisem de ser digitalizados; tudo pelo contrário. Eles também precisam ter presença on-line para que possam ser encontrados mais facilmente e melhorar suas características para fornecer uma melhor experiência do usuário.
Problemas no setor de varejo
O falta de digitalização do setor faz com que os processos são muito mais lentos. Isso se deve a fatores como a falta de ferramentas que facilitem a comunicação com os clientes, diminuam a espera na loja ou gerenciem o estoque.
Um dos principais problemas que o sector retalhista enfrenta é a falta de contato com seus clientes em caso fechar lojas físicas. Essa falta de contato afasta os clientes do negócio e pode dificultar o retorno à normalidade quando eles reabrirem.
É comum entre lojas físicas ter pouco digitalizado e automatizado os processos de compra e venda. Isso significa que há muito pouco controle sobre as quantidades de produto que cada loja possui, seja por falta ou excesso.
Muitas lojas físicas acreditam que não é necessário ter uma loja online ou um site corporativo. Porém, embora não seja verdade que os usuários comprem menos nas lojas físicas, é verdade que o usuário mudou seu comportamento até realizar a compra nelas. Agora, o usuário é omnicanal e primeiro passa por um processo de comparação entre diferentes canais da empresa. Isso significa que, se o negócio não tiver presença digital, não será sequer uma opção de compra para o usuário. Além disso, o valor dos utilizadores que compram tanto fisicamente como online é um 31% maior do que aquele que faz isso apenas em um.
A solução: Google Cloud para o setor de varejo
- Crie seu site corporativo facilmente com o Sites
- Gerencie todas as suas informações em um só lugar com o Drive
- Gerencie corretamente as informações do seu produto com o Drive e o Planilhas
- Faça videochamadas com fornecedores e outros estabelecimentos para ter todas as suas informações atualizadas
- Integre novos funcionários rapidamente com o Formulários Google, o Google Meet para entrevistas on-line e o Sites para centralizar as diretrizes dos funcionários.
- Desenvolva o comércio omnicanal graças a uma maior presença online.
- Melhore a experiência do usuário na sua loja online com Chatbots
- Hospede sua loja online na nuvem, de forma mais escalável e flexível
- Otimize sua gestão de estoque com Inteligência Artificial e Marchine Learning.
- Crie uma cadeia de suprimentos inteligente.
- Gerencie sua loja a partir de qualquer dispositivo Chrome, pois as informações ficam salvas na nuvem.
- Crie quiosques de autoatendimento em sua loja com dispositivos touch e Chromebits.
- Mantenha contato com seus fornecedores
- Gerencie sua equipe de negócios por meio de videoconferências profissionais e de qualidade.
Histórias de sucesso em empresas de tecnologia com o Google
“No Carrefour conseguimos melhorar nossas campanhas online com aumento de 48% em CTR e 36% em ROAS, além de queda de 8% em CPA.
Carrefour e Google Cloud
“Conseguimos migrar nosso e-commerce para Google Cloud Platform em apenas 22 dias, melhorando consideravelmente a estabilidade do site.”
Lush Cosmetics e Google Cloud
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