O varejo hoje
A digitalização mudou muitas coisas: é uma realidade que houve um boom comércio eletrônico, mas as lojas físicas não ficaram para trás. Na Espanha cresceu uma 40% consumidores que vão pessoalmente às lojas.
Mesmo assim, isso não significa que não precisem ser digitalizados; tudo ao contrário. Eles também precisam ter presença on-line para que possam ser encontrados com mais facilidade e melhorar suas características para fornecer um melhor experiência do usuário.
Problemas do setor varejista
O falta de digitalização do setor faz o os processos são muito mais lentos. Isso se deve a coisas como a falta de ferramentas que facilitem a comunicação com os clientes, reduzam a espera na loja ou gerenciem o estoque.
Um dos principais problemas enfrentados pelo setor varejista é a falta de contato com seus clientes caso você saiba lojas físicas fecham. Essa falta de contato afasta os clientes dos negócios e pode dificultar o retorno à normalidade quando eles reabrirem.
É comum entre as lojas físicas ter pouco digitalizado e automatizado os processos de compra e venda. Isso significa que há muito pouco controle sobre as quantidades de produto que cada loja possui, seja por falta ou por excesso.
Muitas lojas físicas acreditam que não é necessário ter uma loja online ou um site corporativo. No entanto, embora não seja verdade que os utilizadores compram menos nas lojas físicas, é verdade que o utilizador mudou o seu comportamento até efetuar a sua compra nestas. Agora, o usuário é omnicanal e passa por um processo de comparação entre os diferentes canais da empresa. Isso significa que, se o negócio não tiver presença digital, ele não é nem uma opção de compra para o usuário. Além disso, o valor dos usuários que compram tanto fisicamente quanto online é um 31% maior do que aquele que o faz apenas em um.
A solução: Google Cloud para o setor de varejo
- Crie seu site corporativo facilmente com o Sites
- Gerencie todas as suas informações em um só lugar com o Drive
- Gerencie as informações do seu produto corretamente com o Drive e o Planilhas
- Faça chamadas de vídeo com fornecedores e outros estabelecimentos para ter todos os seus dados atualizados
- Integre novos funcionários rapidamente com Formulários Google, Google Meet para entrevistas online e Sites para centralizar as diretrizes dos funcionários.
- Desenvolva o comércio omnichannel graças a uma maior presença online.
- Melhore a experiência do usuário em sua loja online com Chatbots
- Hospede sua loja online na nuvem, de forma mais escalável e flexível
- Otimize sua gestão de estoque com Inteligência Artificial e Marchine Learning.
- Crie uma cadeia de suprimentos inteligente.
- Gerencie sua loja de qualquer dispositivo Chrome, pois as informações são salvas na nuvem.
- Crie quiosques de autoatendimento em sua loja com dispositivos de toque e Chromebits.
- Mantenha contato com seus fornecedores
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Histórias de sucesso em empresas de tecnologia com o Google
“No Carrefour conseguimos melhorar nossas campanhas online com um aumento de 48% em CTR e 36% em ROAS, além de uma redução de 8% em CPA.
Carrefour e Google Cloud
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