A indústria de seguros hoje
Como em muitos setores, a área de seguros também está passando por uma transformação digital. É por isso que a integração dos valores da digitalização está a ser o ponto chave para consolidar uma boa estratégia futura no setor segurador. Este fenômeno está se tornando conhecido como insurtech, um modelo de negócio que se concentra em simplificação do processo de compra de seguros e conhecimento da empresa, e envolvimento cliente/paciente por meio da tecnologia, tanto no ponto de venda quanto on-line.
Questões da indústria
Hoje em dia as seguradoras precisam ter uma visão global do cliente para poderem avance para suas necessidades. Isso implica manter um bom comunicação bidirecional, ser capaz de identificar suas necessidades e ser capaz de oferecer uma solução atrativa e satisfatória.
A taxa de tentativa de fraude na Espanha excede 50% de reclamações de clientes. Nos últimos anos tem havido uma forte aumento de fraude aos seguros na Espanha e sua prática está se profissionalizando, fato que tem colocado as empresas em alerta.
Outro problema enfrentado pelo setor é a dificuldade em fazer acompanhamento do cliente de forma mais próxima, individualizada e constante. Isso se deve ao falta de ferramentas que permitem que você se comunique com eles online.
Embora muitas seguradoras estejam começando a se tornar digitais ou já estejam se tornando digitais, muitas não têm cíber segurança ou ferramentas que protegem os dados confidenciais do cliente. Isso os torna vulnerável a possíveis ataques cibernéticos.
A solução: Google Cloud para seguradoras
G Suite (Google Professional Mail)
- Melhore a interação em sua equipe
- Faça um melhor acompanhamento do cliente com o Google Docs.
- Gerencie uma grande quantidade de dados com segurança e sem se preocupar com sua perda.
Google Cloud Platform (GCP)
- Garanta a segurança dos seus dados sensíveis
- Gerencie dados de forma inteligente para tornar os processos mais rápidos e baratos.
- Seja melhor que a concorrência e inove com inteligência artificial e aprendizado de máquina
Computador Chromebook
- Acesse de qualquer lugar com o Chrome OS.
- Reduz custos a longo prazo, pois as atualizações são automáticas e não requerem manutenção.
Dispositivos de Videoconferência
- Ofereça consultas online aos seus clientes e pacientes.
- Melhore a colaboração de sua equipe, sincronizando suas chamadas com o Calendário.
Casos de sucesso em Seguradoras
"Graças ao Search Ads 360, podemos alinhar a estratégia da campanha de pesquisa às necessidades e objetivos de negócios, o que nos permite obter maior lucratividade da mídia"
AXA e Google Cloud
“Quando enviamos pesquisas pedindo feedback sobre o novo bot de bate-papo, descobrimos que os clientes adoraram. No final daquele ano, era tão popular que já era responsável por 60 % das interações com os clientes nos canais digitais?
Mutua Madrileña e Google Cloud
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