O setor de seguros hoje

Tal como em muitos setores, o setor dos seguros também está a passar por uma transformação digital. É por isso que a integração dos valores da digitalização está a ser o ponto chave para consolidar uma boa estratégia futura no setor segurador. Este fenômeno começa a ser conhecido como InsurTech, um modelo de negócios que se concentra em simplificando o processo de compra de seguros e conhecimento da empresa, e participação do cliente/paciente através da tecnologia, tanto no ponto de venda quanto on-line.

Problemas do setor

Interação ineficaz com o cliente

Hoje em dia, as seguradoras necessitam de ter uma visão global do cliente para poderem avance para suas necessidades. Isto significa manter um bom comunicação bidirecional, ser capaz de identificar suas necessidades e ser capaz de oferecer uma solução atrativa e satisfatória.

Poucos métodos de prevenção de fraude

A taxa de tentativas de fraude em Espanha excede 50% de reclamações de clientes. Nos últimos anos tem havido uma forte aumento da fraude aos seguros em Espanha e a sua prática está a tornar-se mais profissionalizada, circunstância que colocou as empresas em alerta.

Dificuldade em acompanhar os clientes

Outro problema que o setor enfrenta é a dificuldade em fazer acompanhamento do cliente de forma mais próxima, individualizada e constante. Isto é devido ao falta de ferramentas apropriado que permita que você se comunique com eles on-line.

Risco de perda de dados confidenciais

Embora muitas seguradoras estejam começando a digitalizar ou já estejam, muitas não têm cíber segurança ou ferramentas que protegem os dados confidenciais de seus clientes. Isso os torna vulnerável a possíveis ataques cibernéticos.