Soporte en Google Cloud

¿Qué es el soporte en Google Cloud?

En Ucloud, como Partner Premier de Google, ofrecemos servicios de soporte para que nuestros clientes tengan una mano a la que aferrerse ante cualquier duda o problema. Esto hará que tu empresa se siente más segura y acompañada en todo el entorno de Google Cloud.

Tipos de Soporte

Soporte Basic

GRATUITO

Respuesta en un plazo máximo de 24 horas
Consultas ilimitadas
Comunicación vía telefónica, mail o herramienta de ticketing
De lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y viernes de 9:00 a 15:00. Horario de verano (agosto) y navidad de lunes a viernes de 9:00 a 15:00
Personal cualificado en G Suite

Soporte Premium

Solicitar precio

Respuesta en un plazo máximo de 2 horas
Consultas ilimitadas
Comunicación vía telefónica, mail, herramienta de ticketing o Google Meet
De lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y viernes de 9:00 a 15:00. Horario de verano (agosto) y navidad de lunes a viernes de 9:00 a 15:00
Personal cualificado en G Suite
Informe trimestral sobre uso de las aplicaciones
Sesiones de consultoría semestrales
Soporte Meet incluido
2 auditorías e informes de seguridad incluidos al año

Soporte Gestión de Consola

Solicitar precio

Respuesta en un plazo máximo de 2 horas
Consultas ilimitadas
Comunicación vía telefónica, mail o herramienta de ticketing
De lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y viernes de 9:00 a 15:00. Horario de verano (agosto) y navidad de lunes a viernes de 9:00 a 15:00
Personal cualificado y certificado en G Suite
Informe trimestral sobre uso de las aplicaciones
Sesiones de consultoría semestrales
Sesiones de roadmap de producto G Suite semestrales.
Administración de la consola de G Suite (alta, baja y modificación de usuarios y grupos, gestión de servicios de las aplicaciones, gestión de dominios, seguridad e informes, y administración de dispositivos).
Soporte Meet incluido
Auditorías e informes de seguridad incluidos
Formación de Consola

¿En qué consiste nuestra metodología?

Problemas técnicos

Te ayudamos a resolver cualquier incidencia de Google Cloud (Google Workspace, Chrome, GCP o cualquiera de nuestros servicios)

En el idioma que prefieras

Podemos contactar contigo en inglés o castellano.

Recomendaciones

Analizaremos tu modelo de negocio y necesidades para hacerte propuestas de mejora.

Por múltiples medios

En función del soporte que elijas, tendrás múltiples opciones de contacto: chat, asistencia telefónica y/o videoconferencia.

Respuesta rápida

Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 24 horas (en función del tipo de soporte elegido).

Gestión con Google

Facilitamos las gestiones con Google haciendo de intermediarios. De este modo, la comunicación es más fluida, rápida y efectiva.

Las 4 fases del proceso

Análisis

Análisis de la situación actual y las licencias.

Elección

Proceso de elección del tipo de soporte.

Consola

Análisis de la consola de administración.

Workshop

Workshop de seguridad para hacer mejoras en el entorno.

Ver más servicios

Implantación y migración

Los servicios de migración, implantación y puesta en marcha son perfectos para aquellos nuevos clientes de Google Cloud que no quieren perder ningún dato de su antigua cuenta, o los que ya son Google pero necesitan una nueva cuenta.

Formaciones

Para la correcta implantación del entorno Google y que se aprovechen al máximo las funcionalidades colaborativas, de seguridad y productividad de Google, en Ucloud ofrecemos formaciones hechas a medida para la empresa.