Caso de éxito
Infraestructura que soporte y escale las operaciones de manera eficiente, garantizando una alta disponibilidad de los sistemas, y la satisfacción de sus clientes.
Sobre Domina
Domina es una empresa colombiana de logística, entrega de productos y servicios postales. La empresa atiende diversos nichos de negocio, entre ellos los sectores financiero, de documentos, retail, e-commerce y medicamentos. Su oferta de valor se centra en brindar un servicio excepcional, responsabilidad como aliado estratégico, infraestructura robusta, procesos seguros y confiabilidad.
Años en el Mercado
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Envios Anuales
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Deptos Nacionales
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Empleados Nacionales
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¿Cómo ayudó uCloud a Domina?
cuales fueron los desafíos y que acciones se llevaron a cabo para garantizar buenos resultados.
Desafios
- Información se encontraba en 2 aplicativos completamente diferentes.
- Nunca tenían datos en común.
- Necesidad de indicadores coherentes
- Reportes y status poco actualizados
- Eliminar error humano
Implementación
La implementación se llevó a cabo en tres fases, desde mayo hasta octubre de 2023, con el apoyo del socio uCloud. La primera fase se centró en la construcción de un Data Lake con Cloud Storage y Datastream para consolidar datos estructurados y no estructurados. La segunda fase se enfocó en el desarrollo de un Data Warehouse utilizando BigQuery, Cloud Run Functions, Workflows y Cloud Scheduler para mejorar la generación de reportes y análisis. Finalmente, la tercera fase se dedicó a la implementación de soluciones de IA con Artifact Registry, Cloud Monitoring, Vertex AI y las API de Gemini para modelos predictivos y optimización de rutas, así como un chat corporativo y otras aplicaciones internas.
Resultados
Domina logró una visión 360 grados de sus procesos, mejorando un 80% la rapidez de acceso a información crítica y reduciendo en un 100% el tiempo de generación de reportes. Esto llevó a una reducción del 20% en los costos operativos y un aumento del 5% en el cumplimiento de los ANS. La IA permitió predecir devoluciones de paquetes, mejorando un 15% la efectividad en las entregas. La infraestructura escalable de Google Cloud también manejó un aumento del 40% en el volumen de datos sin afectar el rendimiento, transformando a Domina en una empresa más ágil, eficiente e innovadora.
Beneficios notables tras la implementación:
Acceso a Información en Tiempo Real
Rapidez mejorada para la toma de decisiones
Rapidez mejorada para la toma de decisiones
Domina experimentó una mejora del 80% en la rapidez para acceder a información crítica en tiempo real. Esto aceleró significativamente la toma de decisiones y la agilidad operativa, permitiendo una respuesta más rápida a las necesidades del negocio
Mejora en la Efectividad de las Entregas
Optimización logística gracias a la IA
Mejora en la Efectividad de las Entregas
La implementación de modelos de Machine Learning mejoró un 15% la efectividad en las entregas de paquetes. Domina ahora puede predecir devoluciones y gestionar proactivamente los envíos, aumentando la satisfacción del cliente y reduciendo costos.
Reducción en la Generación de Reportes
Automatización completa y eficiencia operativa
Reducción en la Generación de Reportes
Se logró una reducción del 100% en el tiempo de generación de reportes. La automatización de este proceso manual liberó recursos valiosos y eliminó cuellos de botella, lo que se traduce en una mayor eficiencia en las operaciones diarias.
Reducción de Costos Operativos
Mayor eficiencia y optimización de recursos
Reducción de Costos Operativos
La automatización del análisis de datos y la optimización de procesos resultaron en una reducción del 20% en los costos operativos. Esto se logró al identificar y eliminar ineficiencias, maximizando el aprovechamiento de las capacidades operativas.
Aumento del Cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS)
Mayor confianza y menos pérdidas
Aumento del Cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS)
La visibilidad en tiempo real de los procesos y resultados permitió un aumento del 5% en el cumplimiento de los ANS. Esto evitó pérdidas asociadas a retrasos o incumplimientos, mejorando la confianza del cliente y la reputación de la empresa.
Escalabilidad y Adaptabilidad del Negocio
Infraestructura robusta para el crecimiento futuro
Escalabilidad y Adaptabilidad del Negocio
La infraestructura escalable y segura de Google Cloud permitió adaptar sus soluciones al crecimiento, manejando un aumento del 40% en el volumen de datos sin afectar el rendimiento. Esto asegura la capacidad de la empresa para expandirse y explorar nuevas oportunidades de negocio.
Tecnologia utilizada
- Compute engine
- Dataflow
- Cloud Run
- Cloud Scheduler
- Cloud Workflows
- BigQuery
- Cloud Storage
- Vertex AI
" Lo bueno de Vertex es que agiliza el proceso. Entonces si uno quiere implementar inteligencia artificial, no tiene mucho presupuesto y no tiene mucho tiempo. Es como la solución "
John Anderson Cardozo
Jefe de Analítica e inteligencia de negocios
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