Caso de éxito
impulsa la transformación digital de Pymes con IA generativa en Google Cloud
Sobre Bewe
Bewe se distingue por su compromiso con la legalidad y la satisfacción del cliente. La empresa se ha posicionado como uno de los CDAs más importantes del país.
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¿Cómo ayudó uCloud a Bewe?
cuales fueron los desafíos y que acciones se llevaron a cabo para garantizar buenos resultados.
Desafios
Bewe necesitaba escalar su plataforma para más de 100.000 Pymes, mejorar el soporte y la personalización, e integrar un asistente de IA generativa para democratizar tecnologías avanzadas y optimizar costos.
Implementación
Se implementó una solución integral que abarcó la seguridad de la plataforma y la automatización del despliegue. Se estableció una robusta infraestructura para el manejo y procesamiento de grandes volúmenes de datos, así como el desarrollo de aplicaciones personalizadas para optimizar la operación. Además, se integraron funcionalidades inteligentes para la interacción con el cliente y se aplicaron modelos avanzados de inteligencia artificial para la automatización de procesos clave.
Resultados
Lograron soporte y escalabilidad automática para más de 100.000 negocios con un 99.99% de disponibilidad. Aumentaron la satisfacción del usuario en un 50% y la eficiencia operativa en un 30%, mientras redujeron los costos operativos un 35% y el tiempo de respuesta un 40%.
Beneficios notables tras la implementación:
Alta Disponibilidad de la Plataforma
Operación Continua y Confiable
Alta Disponibilidad de la Plataforma
La plataforma de Bewe mantiene una disponibilidad del 99.99%, asegurando que los servicios estén siempre operativos para sus clientes sin interrupciones significativas.
Reducción del Tiempo de Respuesta
Mayor Agilidad en el Servicio
Reducción del Tiempo de Respuesta
Bewe experimentó una reducción del 40% en el tiempo de respuesta, lo que permite una mayor agilidad en la interacción con la plataforma y en la resolución de consultas.
Mayor Satisfacción del Usuario
Experiencia del Cliente Optimizada
Mayor Satisfacción del Usuario
Se logró un aumento del 50% en la satisfacción de los usuarios, lo que refleja una mejora significativa en la experiencia y percepción de los clientes con la plataforma.
Fortalecimiento de la Seguridad y Cumplimiento
Protección de Datos y Estándares Internacionales
Fortalecimiento de la Seguridad y Cumplimiento
La implementación mejoró la encriptación de datos sensibles y el cumplimiento de regulaciones locales, así como de certificaciones como ISO 27001 y PCI DSS.
Optimización de Costos Operativos
Eficiencia Financiera Asegurada
Optimización de Costos Operativos
La implementación resultó en una reducción del 35% en los costos operativos, lo que demuestra una mayor eficiencia en la gestión de recursos y finanzas de la empresa.
Escalabilidad y Soporte Mejorados
Soporte y Escalabilidad Automática
Escalabilidad y Soporte Mejorados
Bewe ahora puede soportar y escalar automáticamente a más de 100.000 Pymes, garantizando baja latencia en toda Latinoamérica gracias a su sistema multi-región.
Tecnologia utilizada
- Vertex AI
- Cloud Run
- BigQuery
- Firestore
- Dataflow
- Secret Manager
- Compute Engine
- Vector Store
" Nuestro objetivo es que la tecnología de IA generativa trabaje por nuestros clientes y así cumplir con nuestra misión de que disfruten su negocio. Ya no necesitan volverse expertos en CM, automatizaciones o redes; sólo tienen que alimentar el software día a día de forma natural. "
Julián Varela
Chief Growth Officer, Bewe
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