História de sucesso

Impulsiona a transformação digital de PMEs com IA generativa no Google Cloud

 

Sobre Bewe

 Bewe Distingue-se pelo compromisso com a legalidade e a satisfação do cliente. A empresa se posicionou como uma das CDAs mais importantes do país.

 

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Como o uCloud ajudou a Bewe?

Quais foram os desafios e quais ações foram tomadas para garantir bons resultados.

Desafios

Bewe precisava dimensione sua plataforma para mais de 100.000 PME, melhorar o suporte e a personalização, e integrar um assistente de IA generativo para democratizar tecnologias avançadas e otimizar custos.

Implementação

A foi implementada solução abrangente que abrange segurança de plataforma e automação de implantação. Foi estabelecido Infraestrutura robusta para gerenciar e processar grandes volumes de dados, bem como desenvolver aplicações personalizadas para otimizar as operações. Além disso, recursos inteligentes de interação com o cliente foram integrados e modelos avançados de inteligência artificial foram aplicados para automatizar processos importantes.

Resultados

Eles conseguiram Suporte e escalabilidade automática para mais de 100.000 empresas com disponibilidade de 99,99%. Maior satisfação. do usuário em um 50% e eficiência operacional em um 30%, enquanto reduziu os custos operacionais em 35% e o tempo de resposta em 40%.

Benefícios notáveis após a implementação:

Alta disponibilidade da plataforma

Operação contínua e confiável

Alta disponibilidade da plataforma

A plataforma da Bewe mantém 99,99% de disponibilidade, garantindo que os serviços estejam sempre operacionais para seus clientes sem interrupções significativas.

Redução no Tempo de Resposta

Maior Agilidade no Atendimento

Redução no Tempo de Resposta

A Bewe experimentou uma redução de 40% no tempo de resposta, permitindo maior agilidade na interação com a plataforma e na resolução de dúvidas.

Maior satisfação do usuário

Experiência otimizada do cliente

Maior satisfação do usuário

Foi alcançado um aumento de 50% na satisfação do usuário, refletindo uma melhoria significativa na experiência do cliente e na percepção da plataforma.

Fortalecendo a segurança e a conformidade

Proteção de Dados e Normas Internacionais

Fortalecendo a segurança e a conformidade

A implementação melhorou a criptografia de dados confidenciais e a conformidade com as regulamentações locais, bem como certificações como ISO 27001 e PCI DSS.

Otimização de Custos Operacionais

Eficiência Financeira Garantida

Otimização de Custos Operacionais

A implementação resultou em uma redução de 35% nos custos operacionais, demonstrando maior eficiência na gestão de recursos e financeira da empresa.

Escalabilidade e suporte aprimorados

Suporte e Escalabilidade Automática

Escalabilidade e suporte aprimorados

A Bewe agora pode oferecer suporte e escalar automaticamente para mais de 100.000 PMEs, garantindo baixa latência em toda a América Latina graças ao seu sistema multirregional.

Tecnologia utilizada

  • Vértice AI
  • Execução na nuvem
  • BigQuery
  • Firestore
  • Fluxo de dados
  • Gerente Secreto
  • Mecanismo de computação
  • Loja de vetores
" Nosso objetivo é colocar a tecnologia de IA generativa a serviço dos nossos clientes, cumprindo nossa missão de ajudá-los a aproveitar seus negócios. Eles não precisam mais se tornar especialistas em CM, automação ou redes; basta alimentar o software naturalmente todos os dias. "
Julián Varela
Diretor de Crescimento, Bewe