Redefinir Chromebook bloqueado ou sem imagem na tela

Como já discutimos no post Chromebook OS não start não liga ou inicia, computadores Chromebook são um dos notebooks com níveis de eficiência mais elevados e menos propensos a recorrer à assistência técnica. No entanto, alguns problemas podem ocorrer, como a necessidade de redefinir um Chromebook bloqueado ou congelado. Você quer resolver este problema? Neste post explicamos como.

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Chrome OS para de responder e trava

Uma das situações em que o usuário pode se encontrar é que o computador para de responder enquanto ele está usando e a tela fica travada. Se o seu Chromebook estiver bloqueado, você precisará reiniciar o sistema. Você pode fazer isso seguindo os passos abaixo:

1. Desligar o computador
2. Desconecte todos os dispositivos externos do Chromebook bloqueado. Seja um USB, dispositivo periférico ou cartão.
3. Desconecte o adaptador CA e, se o Chromebook não tiver uma bateria integrada, remova a bateria.
4. Pressione o botão liga/desliga por pelo menos 7 segundos.
5. Reconecte o adaptador AC, sem conectar a bateria.
6. Ligue o Chromebook.

Se depois de executar essas etapas, seu Chromebook não liga, recomendamos que você leia esta postagem e siga as etapas indicadas.

Um erro aparece na tela

Otra situación en la que puedes encontrarte es que aparezca el siguiente error en la pantalla: «¡Houston, tenemos un problema!», «¡Vaya!» ou «¡Oh no!». En este caso, es posible que tu Chromebook esté bloqueado porque se produce un error durante la carga de una página web. Antes de nada, prueba de volver a cargar la página para comprobar que el error persiste. Si no desaparece, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Verifique sua conexão com a Internet. Depois de fazer isso, tente novamente atualizar a página da web.
2. Limpe o cache do seu Chromebook.
   • Clique nos três em «Más», no canto superior direito da tela.
   • Clique em Nova janela anônima.
   • Na nova janela anônima, tente entrar na página onde o erro apareceu. Caso tenha sido aberto, limpe o cache e os cookies.
   • Para excluí-los, você deve voltar para Mais > Mais ferramentas > Limpar dados de navegação. Para garantir que isso funcione, é recomendável limpar os cookies para sempre, ativar "Imagens e arquivos em cache" e "Cookies e outros dados do site". As demais opções devem ser desativadas.
3. Caso o problema persista, o erro pode ser devido à falta de memória em seu Chromebook. Para isso você deve memoria livre:
   • Feche todas as abas que você abriu, exceto aquela que deu o erro.
   • Feche também todos os aplicativos que você abriu.
   • Vá para Mais > Mais ferramentas > Extensões. Você terá que excluir todas as extensões que não usa ou precisa eliminar espaço.
   • Atualize a página onde o erro aparece.
4. Se o problema persistir, reinicie o computador ou atualize o Chrome. Você também pode entrar em contato com o suporte técnico ou conosco, pois somos Parceiro oficial do Google.

Os ventiladores são muito barulhentos

Outro motivo pelo qual seu Chromebook pode estar bloqueado é que ele superaqueceu ou que seu hardware está com defeito. Se isso acontecer, a tela do seu Chromebook ficará preta e os ventiladores começarão a fazer muito barulho. Para resolver este problema você pode:

• Limpando seu Chromebook: Para limpar seu Chromebook bloqueado, lembre-se que você sempre deve usar ar comprimido para evitar danos ao equipamento. Você nunca deve usar qualquer líquido. Concentre-se em limpar bem as aberturas.
• Ventile o Chromebook: Para diminuir a temperatura do computador, você pode colocá-lo em um local mais fresco ou colocá-lo em cima de um ventilador de computador.

Outras causas

Pode haver outras causas que estão causando o bloqueio do Chromebook. Se depois de tentar todas as etapas acima o problema persistir, o problema pode ter outra causa. Nesse caso, recomendamos que você entre em contato com o fabricante do seu computador Chromebook ou, se desejar, pode fazê-lo através do nosso site, como Parceiro Premier Oficial do Google na Espanha.

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