Redefinir o Chromebook travado ou sem imagem na tela

Como já mencionamos no post O Chromebook OS não liga nem inicializa, Os computadores Chromebook É um dos notebooks com maior nível de eficiência e menor probabilidade de necessitar de assistência técnica. No entanto, podem ocorrer alguns problemas, como a necessidade de redefinir um Chromebook que está bloqueado ou com a tela congelada. Você quer resolver esse problema? Neste post explicamos como.

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O Chrome OS para de responder e trava

Uma das situações em que o usuário pode se encontrar é que o computador pare de responder enquanto o utiliza e a tela permaneça bloqueada. Se você O Chromebook está bloqueado, Voce terá que reinicie seu sistema. Você pode fazer isso seguindo as seguintes etapas:

1. Desligue o equipamento
2. Desconecte todos os dispositivos externos do Chromebook bloqueado. Quer seja um USB, dispositivo periférico ou cartão.
3. Desconecte o adaptador CA e, se o seu Chromebook não tiver bateria embutida, remova-a.
4. Pressione o botão liga/desliga por pelo menos 7 segundos.
5. Conecte o adaptador AC novamente, sem conectar a bateria.
6. Ligue o Chromebook.

Se depois de executar essas etapas, seu Chromebook não liga, recomendamos que você leia este post e siga os passos indicados.

Um erro aparece na tela

Outra situação que você pode encontrar é o seguinte erro aparecendo na tela: "Houston, temos um problema!", "Oh!" qualquer "Oh não!". Nesse caso, seu Chromebook pode travar porque ocorreu um erro ao carregar uma página da web. Em primeiro lugar, tente recarregar a página para verificar se o erro persiste. Se não desaparecer, você deve seguir os seguintes passos:

1. Verifique o seu conexão de internet. Depois de fazer isso, tente atualizar a página da web novamente.
2. Limpar cache do seu Chromebook.
   • Clique nos três em "Avançar", no canto superior direito da tela.
   • Clique em Nova janela anônima.
   • Na nova janela anônima, tente acessar a página onde apareceu o erro. Se tiver sido aberto, exclua o cache e os cookies.
   • Para excluí-los, você deve voltar para Mais > Mais ferramentas > Limpar dados de navegação. Para garantir que isso funcione, é recomendável excluir sempre os cookies, ativar “Arquivos e imagens em cache” e “Cookies e outros dados do site”. As demais opções devem estar desabilitadas.
3. Se o problema persistir, é possível que o erro seja devido à falta de memória do seu Chromebook. Para isso você deve memoria livre:
   • Feche todas as guias abertas, exceto aquela que apresentou o erro.
   • Feche também todos os aplicativos que você abriu.
   • Vá para Mais > Mais ferramentas > Extensões. Você deve excluir todas as extensões que não usa ou precisa eliminar espaço.
   • Atualize a página onde o erro aparece.
4. Se o problema persistir, você pode reiniciar o computador ou atualizar o Chrome. Você também pode entrar em contato com seu serviço técnico ou connosco, já que estamos Parceiro Premier oficial do Google.

Os fãs fazem muito barulho

Outro motivo pelo qual seu Chromebook pode estar bloqueado é que ele superaqueceu ou que seu hardware está com defeito. Se isso acontecer, a tela do seu Chromebook será bloqueada e os ventiladores começarão a fazer muito barulho. Para resolver este problema você pode:

• Limpe seu Chromebook: Para limpar seu Chromebook bloqueado, lembre-se que é necessário usar sempre ar comprimido para não danificar o equipamento. Você nunca deve usar nenhum líquido. Concentre-se em limpar bem os orifícios de ventilação.
• Ventile o Chromebook: Para diminuir a temperatura do computador, você pode colocá-lo em um local mais fresco ou em cima de um ventilador do computador.

Outras causas

É possível que eles tenham Outras causas que fazem com que seu Chromebook seja bloqueado. Se depois de tentar todas as etapas anteriores o problema persistir, o problema pode ter outra causa. Neste caso, recomendamos que contacte o fabricante do seu computador Chromebook ou, se desejar, através do nosso site, como Premier Partner Oficial do Google em Espanha.

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